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よくある質問（FAQ）

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1. 商品・お召し上がり方について

  • Q. 賞味期限はどのくらいですか？

    • A. 【実店舗】ご購入日を含め冷蔵で当日から2日の間にお召し上がりください。

    • A. 【ECサイト】冷凍便でお届けします。発送日より14日間の賞味期限となります。
      自然解凍後は解凍後2日以内にお召し上がりください。

  • Q. 美味しい解凍方法を教えてください。

    • A. 冷蔵庫に移して５〜６時間ほどゆっくり解凍していただくのが一番のおすすめです。
      お急ぎの場合は常温２時間ほど置くとお召し上がりいただけます。

  • Q. 保存方法はどうすればよいですか？

    • A. シフォンケーキは非常にデリケートです。乾燥を防ぐため、必ずラップや密閉容器に入れていただき、
      夏場や高い室温の場合は冷蔵庫での保管をお願いいたします。

  • Q. アレルギー対応はしていますか？

    • A. 当店のケーキには卵・小麦・乳成分を使用しております。特定原材料等の使用状況については、
      食物アレルギー表示ページをご確認ください。

 

2. ご注文・配送について（ECサイト関連）

  • Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

    • A. 通常、ご注文確定後（決済完了後）７営業日以内に発送いたしますが、
      他に多数のご注文をお受けしている場合などは、発送時期が遅れる場合がございます。
      ​その際はご連絡させて頂きます。

  • Q. 配送料はいくらですか？

    • A. 地域により異なります。「配送料金表」をご確認ください。なお、合計1万円以上のご購入で送料無料となります。

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​※現在オンラインショップは準備中です。しばらくお待ちください。

 

3. 実店舗について

  • Q. 予約なしで当日購入できますか？

    • A. はい、可能ですが、一つひとつ手作りのため完売してしまうこともございます。
      確実にご購入されたい場合は、お電話やメール、SNSメッセージまたは店頭での事前予約をおすすめしております。

  • Q. 駐車場はありますか？

    • A. 店舗前に５台分の駐車スペースがございます。

 

4. お問い合わせについて

  • Q. 注文キャンセルや変更はできますか？

    • A. 商品の特性上、発送準備に入った後のキャンセルはご容赦いただいております。変更をご希望の場合は、注文番号を添えてお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • Q. 大口注文（イベント・引き出物等）は可能ですか？

    • A. はい、承っております。数や納期によって調整が必要ですので、まずは「お問い合わせフォーム」
      又はインスタグラムのメッセージで詳細をご相談ください。

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